Garantie

Notre garantie est enligné avec notre promesse de livrer de la machinerie durable, fiable et une ingénierie à la fine pointe. Nous croyons fortement que vous ne devriez pas être pénalisé pour quelque chose qui est de toute évidence hors de votre contrôle et c’est pourquoi notre garantie est très compétitive et offres une des plus grandes flexibilités dans l’industrie.

La garantie CDS couvre toutes les pièces et la main d’œuvre pour une période de douze (12) mois à compter de la date d’expédition de notre usine pour une durée maximum de 4000 heures de fonctionnement, selon la première de ces éventualités.

Conséquemment, elle ne peut inclure ce qui est considéré comme étant défaut de manufacture; sont alors exclues de la garantie les défauts causés:

  • Par la manipulation par une personne non autorisée;
  • Par un usage inapproprié;
  • Par une influence étrangère;
  • Par une mauvaise manipulation, un défaut ou un manque d’entretien

Nous ne pouvons offrir la garantie sur les outils et l’outillage et elle ne peut également être appliqué sur les pièces assujettie à l’usure normale, telles que mais sans s’y limiter :

  • Joint d’étanchéité et d’assemblage, brosses, anneaux d’étanchéité, bagues d’étanchéité.
  • Dispositif de sécurité mécanique ou électrique (fusible, goupille de cisaillement, l’embrayage mécanique …)
  • Techniques en caoutchouc (c’est-à-dire transporter hors tampons, courroies),
  • Outils de travail (des lames de scies, des couteaux de découpe, Punch fixe …)
  • Biens de consommation (lampes à incandescence, sac à poussière, les filtres, les LED, les éléments de chauffage, capteurs de mesure, de thermocouples, des capteurs de pression.)

Afin de protéger vos droits envers la garantie et d’éviter des fais supplémentaires inutiles, nous demandons également à nos clients d’être responsable envers certains critères au moment même où ils soupçonnent qu’un problème se produit. Nous apprécions et demandons que les exigences suivantes soient remplies par le client :

  • Le client est tenu d’aviser sans délai et par écrit lorsqu’une pièce ou une machine est endommagée ou est défectueuse.
  • Le client devra dans cette éventualité soumettre une lettre d’explication au service à la clientèle de CDS et accompagner celle-ci de photos des pièces endommagées.
  • Toute pièce ou machine endommagée ou défectueuse doit être retournée à CDS accompagnée d’un RMA (Numéro d’autorisation de retour de marchandise) qui est fourni par le département de Service.

Finalement, CDS ne paiera uniquement que les coûts de remplacement des pièces endommagées ou défectueuses. Tous les frais liés à l’expédition, la main d’œuvre et les frais de déplacement (voyage, location de véhicule), ne seront pas assumés. La période de garantie définie (voir 2e paragraphe), ne pourra être prolongée sous aucune raison à moins d’une entente écrite à l’effet contraire.

Notre département du service et/ou votre directeur des ventes sont là pour vous fournir une assistance supplémentaire sur des questions ou préoccupations concernant la garantie CDS.

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