Enquête – Satisfaction du client

Afin de livrer notre promesse à tous nos clients, il est important que nous ayons un regard subjectif envers notre travail de façon continu. Votre opinion est importante et nous voulons nous assurer de comprendre ou nous avons bien fait et s’il existe des endroits ou nous devons faire des améliorations.

Pour de la machinerie neuve, veuillez SVP répondre aux questions #1-3 & 7-9; pour le Service répondre aux questions #4-9.


1. Je suis très satisfait de la façon dont mon représentant local (Directeur des ventes) a conduit ce projet.
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2. Ma machinerie répond à toutes mes exigences et spécifications me permettant la production de qualité de mon application.
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3. Ma nouvelle machinerie fut livrée dans le délai prévu.

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SERVICE

4. Je suis très satisfait du professionnalisme avec lequel ma demande de service a été traitée.
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5. Je suis très satisfait avec les solutions proposées pour mes problèmes (pièces, service, remise à neuf, mise à jour, formation).
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7. Dans l’ensemble, je suis très satisfait de la façon CDS à exécuter ce projet.
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8. Je suis très susceptible de faire affaire avec CDS pour mon projet suivant.
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9. Je suis très susceptible de recommander CDS à une autre entreprise.
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10. Pourquoi avez-vous choisi CDS pour votre projet? (ex.: caractéristiques, service après-vente, représentant des ventes, garantie, qualité, etc.).

11. SVP partagez avec nous, dans vos propres mots, d’autres commentaires que vous aimeriez partager avec nous.

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